Многим не нравятся ответы от Платона Щукина. Это который поддержка Яндекса. Хотя он всегда отвечает на все письма и часто даже указывает на причины проблем с сайтами. С ним можно долго и нудно переписываться, и в итоге все решить. Короче, вам просто не с чем сравнивать, видимо, на самом деле Платон и компания молодцы.

Есть такой поисковик Bing. Если вы о нем ничего не знаете, значит, у вас нет сайтов, ориентированных на США. Потому что Bing - второй поисковик в США. А на третьем поисковике в США - Yahoo - уже довольно давно стоит движок Bing’а. А вместе Bing и Yahoo составляют, по разным оценкам, от 25% до 50% от гугловского трафика. То есть, трафик с Bing’а на самом деле куда важнее, чем вы могли бы подумать. Тем более, что у меня есть одно интересное наблюдение, которое значительно усиливает роль Bing’а - трафик с Bing/Yahoo конвертится минимум в 1.5 раза лучше, чем с гугла. Этому есть несколько вполне очевидных объяснений, да и пост не об этом, поэтому просто принимаем как факт и идем дальше.

С давних времен был у меня на одном сайтике трафик с Bing’а, причем примерно две трети этого трафика шло на главную страницу. Внезапно, в конце ноября прошлого года я заметил, что трафик с Бинга резко упал, как раз на те самые две трети. Первая же догадка оказалась верной - Бинг выкинул из индекса главную страницу сайта. Многие, наверное, слышали, что такая ситуация случается довольно часто в Яндексе, и частой причиной этого является слишком активное продвижение. Тут такой вариант был невозможен по простой причине - с данным сайтом не проводилось никакого продвижения вообще уже лет пять, если не больше.

Чтобы определить, что случилось, зарегистрировал аккаунт в “средствах веб-мастера Бинг”. Пожалуй, это худший по юзабилити вебмастерский кабинет, который я видел. Просмотрев его вдоль и поперек, никаких сообщений или намеков о том, почему главная страница выпала из индекса не нашел.

Кстати. Оказывается, у Бинга в панели тоже есть возможность “отказаться от внешних ссылок”, аналог гугловского Disavow Links.

Ок, раз в панели ничего полезного нет, значит, будем писать в поддержку.

Первый раз написал в конце ноября 2013 года. Буквально через день получил ответ из нескольких абзацев текста, суть которого была в том, что они поняли мою проблему и им нужно время выяснить причины, в общем, ждите ответа. Ок, сижу, жду.

Наступил 2014 год, надоело ждать, в январе пишу им снова, тут же получаю ответ практически 1 в 1 как предыдущий, и суть та же - ждите ответа. Ок, ждем-с, работают люди.

Февраль. Пишу им третий раз. Ответа нет. Возможно, дело в том, что я написал не с контакт-формы, а нажав “Ответ” в предыдущем письме, а e-mail поддержки там какой-то странный и похож просто на какую-то генеренку, не подразумевающую переписку - SERCH.SRCH.WW.00.EN.STR.SHW.TS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com.

Март. Со странного e-mail адреса ответа так и не пришло, пишу снова с контакт-формы. Через день получаю ответ. Суть вы уже знаете - они поняли мою проблему и им нужно время выяснить причины, в общем, ждите ответа.

Апрель. Никаких сообщений от поддержки Бинга так и нет. Решил просто забить, сколько можно-то уже им писать одно и то же.

Сажусь писать этот пост, но на всякий случай чекаю индексацию главной страницы в Бинге, а она, внезапно, в индексе! Смотрю в вебмастерских инструментах, в “обозревателе индекса”, а там написано, что ее нет в индексе. Хотя там же есть график общего числа проиндексированных страниц, где четко видно, что пару недель назад на 1 проиндексированную страницу стало больше (а новых страниц на сайт не добавлялось много лет).

В общем, в итоге все просто:

Проблемы с Бингом? Пиши в поддержку!
????? 4 месяца
PROFIT!

А вот потерянный трафик, к сожалению, не вернулся на главную страницу. Точнее, вернулся, но буквально 10-15% от того, что было. Не знаю даже, стоит написать в поддержку, чтобы спросить про возврат трафика или может ну его уже…